摘要：觀麥系統上新功能這么頻繁，為什么我們使用系統的時候都沒感知到？觀麥系統有那么多客戶一起用，會不會被其他客戶影響到自己？數據放在騰訊云到底安不安全？觀麥上線的新功能的需求是來源于哪里？今天走進觀麥技術部，為客戶解答疑惑。

觀麥每天都在更新優(yōu)化系統，每周會上線3-5個新功能，每月發(fā)布一次新版本，3個月上線溯源系統，6個月上線中央廚房專用版。

不管功能大小，所有的產品上線都要經過以下幾步：

1、與客戶溝通了解需求與應用場景

2、將需求轉化成需求文檔

3、產品與開發(fā)進行需求評審

4、開發(fā)評審預估開發(fā)時間

5、進入開發(fā)排期

6、測試修正

7、上線發(fā)布

在涉及到多部門協調溝通的同時，保證系統的穩(wěn)定性與發(fā)布無感知，保證客戶使用的流暢與數據安全，觀麥的開發(fā)是如何做的呢？

小編采訪到觀麥科技的技術總監(jiān)Larry，來幫大家解讀觀麥開發(fā)的秘密。

觀麥是B2B的軟件，我們針對的客戶是企業(yè)，所以說我們對穩(wěn)定性的要求是非常高的。我們在穩(wěn)定性方面做了以下三點：1、7*24小時不間斷運行；2、無縫發(fā)布；3、平滑升級和客戶資源上的隔離。

第一個就是我們要求7*24小時全年不間斷地運行，正常情況下我們能夠做到的是每個月平均的維護時間不超過1-2個小時，也就是說全年不間斷運行的時間在99.7%以上。

第二就是我們做了一個無縫的發(fā)布，因為我們的系統每天都在發(fā)布新的功能，做升級，這個速度是非?？斓?，但是我們的客戶實際上是無感知的，因為我們在發(fā)布的過程中是做了一個無縫發(fā)布的技術。

第三，我們是一個平滑升級，逐步推動的一個過程，也就是說每一個功能在發(fā)布的時候，先只有少量客戶和很有需求的客戶才去體驗這個功能，其他客戶他是看不到這個功能的。各個客戶之間在系統中的資源實際上是在物理上是做了一個隔離的，那么任何一個客戶出了問題都不會影響到其他的客戶。

通過這幾點可以保證我們觀麥系統幾乎全年穩(wěn)定不出明顯的問題。

再一個就是企業(yè)類客戶對數據安全的要求非常高，那么我們在數據安全方面主要做了這幾個方面：

第一，我們是依托騰訊云多年在大數據方面的經驗，把數據放在騰訊云的云數據庫里面，這個云數據庫是可以做到異地三城備份的，把數據分別在三個城市各放一份，除非這三個城市同時發(fā)生地震火災或者發(fā)生戰(zhàn)爭，否則這個數據永遠都是安全的。

第二，在騰訊云自有的備份機制前提下，我們每天會做一個冷備，也就是說把這個數據從云上面拉下來，拉到我們本地做一個備份。就算數據云真的出現了災難性的事故，我們也可以花一定的時間把這個數據恢復了，保證這個數據百分之百不出任何問題。

第三，因為我們企業(yè)類客戶各自的需求、場景都非常多，而且每個客戶都很有個性化，所以我們會在這個數據的靈活性以及業(yè)務的定制性、配置性這些方面做更多的工作來滿足我們客戶的需求。舉個例子，比如說這個數據的一個訂單包括商品會有很多自定義的字段，我們會為客戶做一個靈活性的報表上的智能配置，那客戶就可以自己選取自己需要的數據、字段等生成自己需要的報表，除此之外還可以做一些類似EXCEI的函數。我們正在逐步的做這一類的工作，使得個性化跟我們SAAS追求的通用性之間做到一個完美的平衡。這是我們在數據層專門抽出來為客戶做的。

在數據層之上，才是我們業(yè)務的流程，我們會根據不同模塊之間的數據互相驅動然后形成我們智能業(yè)務流程的一個支撐，做一個互動然后用戶也可以隨時在各個功能上導入導出自己的數據，還可以自由的添加修改自己的數據等。

我們的系統本身來源于先前自有的小農女的一個業(yè)務，我們自己去做過配送，在先前自己配送的基礎上為自己做了一套系統，后來我們把這個系統整個平臺化了以后，才開始為更多的食材配送企業(yè)服務。小農女依舊在做實體配送業(yè)務，我們系統每次升級都會在小農女的業(yè)務上先跑一遍，使得這個業(yè)務真正的是從實際的場景中走過來的，這樣我們能夠跟客戶的實際的經驗是真正的匹配的。除此之外，現有大概2000多個客戶，每天都會收到客戶提過來的很多需求，我們會針對這些需求實際的挑選一些很常見的、很具有通用性的需求，去客戶現場走訪考察。完了以后會由我們的產品經理進行再一次的抽象，然后再去實現這個需求。

當然除了技術性的支持以外，觀麥的快速更新離不開產品研發(fā)團隊的付出。

前后端研發(fā)團隊

美麗的產品經理

需求看板與閉關研發(fā)小黑屋

累了就趴在桌子上瞇瞪一會

折疊床陸續(xù)出現

隨著觀麥服務的客戶數量日益增加，對于系統的穩(wěn)定性、安全性的要求也越來越高，同時個性化需求也不斷增加，為了讓廣大的客戶有更好的系統使用體驗，觀麥研發(fā)中心一直不敢懈怠，保持高效的研發(fā)效率，不斷更新優(yōu)化系統。使用觀麥更放心！