艾菜速遞

艾菜速遞是安徽中農(nóng)棚森生態(tài)農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司旗下的農(nóng)副產(chǎn)品移動電商平臺，打開農(nóng)副產(chǎn)品直銷通道，解決銷售難等問題，增加農(nóng)民的銷售收入。幫助中小型餐飲企業(yè)、商超、企事業(yè)單位、中小學食堂做生鮮配送，為餐飲企業(yè)等提供一站式采購配送服務。

完善的服務態(tài)度

在觀麥服務的1000多家客戶中，艾菜速遞是一個典型的代表。與他們的合作也創(chuàng)下了觀麥成交客戶中的一個記錄——成交速度最快的客戶。從接觸到談判，到簽單，累計時間僅有5天，這與觀麥系統(tǒng)一直堅持的用系統(tǒng)實力說話，靠服務打動人是離不開的。

艾菜團隊與觀麥CEO合影

艾菜的團隊原班人馬原是從事房地產(chǎn)行業(yè)，有著優(yōu)質(zhì)的客戶資源。后來源于對生配送行業(yè)前景的看好以及對客戶資源的整合利用，跨界進入了生鮮配送行業(yè)。通過觀麥在杭州的食材配送交流會中得知觀麥的系統(tǒng)消息，立馬就安排了人手過來深圳實地考察。

在這個過程中，觀麥銷售人員從客戶的接機，到安排客戶入住酒店，忙進忙出，始終堅持盡善盡美的服務態(tài)度，急客戶之所急，為客戶解答各種疑難問題。在與客戶會面后又深夜陪同客戶到了觀麥子公司“小農(nóng)女”配送基地進行實地參觀考察。

小農(nóng)女配送基地實景

強大的系統(tǒng)實力

據(jù)悉艾菜速遞在引入觀麥系統(tǒng)之前沒有使用過系統(tǒng)，都是用傳統(tǒng)的管理方式來進行管理。當客戶在微信商城下單或者微信、電話下單之后，需要幾個人花四五個小時來專門匯總訂單，再把訂單發(fā)給采購人員去市場采購，采購商品后送到公司的倉庫進行人工分揀。

抄一個訂單分一個，工作量非常大而且出錯率非常高。多分、漏分很多，客戶的體驗感非常差，容易丟失客戶。同時庫存、財務的管理非常粗糙，都是按傳統(tǒng)的經(jīng)驗估計，沒有一個精準的數(shù)據(jù)提供依據(jù)和分析，準確率非常的低。

在實地考察中，觀麥的工作人員針對這些問題，為艾菜速遞的團隊詳細的演示了觀麥系統(tǒng)的微信&APP接單商城功能。采購管理系統(tǒng)，分揀管理系統(tǒng)–獨創(chuàng)標簽分揀法等功能。這些功能可以滿足不同的客戶需求，幫助他們提高工作效率，降低出錯率。

正是在自身需求得到觀麥完善解決的情況下，艾菜速遞很快就拍板與觀麥簽下了合同，創(chuàng)下了這段最快成交的佳話。

盡職的后期維護

艾菜速遞的需求節(jié)段

在系統(tǒng)交付后，艾菜速遞的團隊回去沒多久就已經(jīng)把系統(tǒng)用上了。這一方面是因為銷售人員詳細的系統(tǒng)演示，另一方面是依靠觀麥系統(tǒng)完善的系統(tǒng)功能。在觀麥面世的三年里，經(jīng)過了無數(shù)次的系統(tǒng)迭代，觀麥不僅功能完善，也充分考慮了系統(tǒng)使用的上手性，只要經(jīng)過簡單的培訓，很快就能把系統(tǒng)使用上。

在使用過程中，艾菜速遞團隊將碰到的問題進行了匯集，結合系統(tǒng)功能提出了多達七頁的需求。對此，觀麥高度重視，組建了專門的產(chǎn)品小組進行了具體答復。維護人員結合實際案例，認真分析了其中哪些功能是已經(jīng)實現(xiàn)了的，哪些功能是多余的，哪些功能我們預計會在什么時候進行上線。這是一個相互學習的過程，我們非常感謝艾菜對我們提出了這么多非常棒的要求，這其中有些是我們目前尚未達到的，但我們相信在與客戶有善的溝通中，我們也會慢慢的成長，更好的為客戶提供服務。

觀麥的產(chǎn)品小組碰頭會

在多次溝通中，雙方一直保持著和諧、良好的交流氛圍，在今后的時間里，觀麥系統(tǒng)會幫助艾菜進一步實現(xiàn)供應鏈標準化、科學化和數(shù)據(jù)化管理，提高公司的管理效率和公司利潤，讓艾菜速遞更加快速穩(wěn)定的健康發(fā)展。