現(xiàn)在做食材配送的公司這么多，為什么有的公司可以越做越大，有的公司卻越做越艱難？你們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，那些配送業(yè)務(wù)做得特別好的公司，往往他們的服務(wù)水平也不會(huì)低，不同的類型的客戶對(duì)于生鮮農(nóng)產(chǎn)品的需求不一樣，大家都是一樣價(jià)格，賣的也都是一樣的菜，最后拼的還是服務(wù)。

你的服務(wù)做得好，客戶就都愿意來(lái)你這里下單，你為客戶考慮得越多，對(duì)于客戶自己來(lái)說(shuō)就越省事，換做誰(shuí)肯定都喜歡在這樣的商家消費(fèi)吧。

成都益農(nóng)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司成立于2012年10月,是都江堰首家以農(nóng)業(yè)聯(lián)營(yíng)、農(nóng)副產(chǎn)品（水果、蔬菜、肉禽、蛋奶、糧油等）大宗供給、配送為基礎(chǔ)，且集農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)、加工、銷售、物流配送和售后服務(wù)于一體的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)綜合體，目前是成都市、都江堰市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)龍頭企業(yè)，都江堰本地首家具有冷鏈運(yùn)輸許可的企業(yè)。

就在上周，觀麥的線下實(shí)施人員小康來(lái)到了益農(nóng)，為觀麥系統(tǒng)的上線，做前期準(zhǔn)備，包括系統(tǒng)的配置、基礎(chǔ)系統(tǒng)介紹、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)以及初次體驗(yàn)系統(tǒng)后，對(duì)系統(tǒng)使用的需求與反饋。

剛到益農(nóng)，他們的負(fù)責(zé)人就帶著小康參觀公司和凈菜加工中心。不得不說(shuō)，益農(nóng)農(nóng)業(yè)的加工中心很是氣派，每間工作室都非常干凈整齊。而最讓人感到欽佩的是，益農(nóng)為了最大程度保證食品安全問(wèn)題，在公司內(nèi)部設(shè)立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)站，每天采購(gòu)來(lái)的商品必須留取樣品，并做檢測(cè)。

一、人工接單，系統(tǒng)落后，效率低下

據(jù)了解，益農(nóng)農(nóng)業(yè)目前的業(yè)務(wù)范圍是毛菜、凈菜、肉類、糧油、干貨（除海鮮外全品類），品類較多，客戶主要為機(jī)關(guān)單位、食堂等大客戶，因此，他們非常注重服務(wù)質(zhì)量。

小康告訴小編，益農(nóng)的接單員對(duì)各自服務(wù)客戶的下單習(xí)慣了如指掌，哪些菜需要切絲，哪些需要切塊，需要什么品牌的糧油米面，都是爛熟于胸。所以之前的接單工作完全些接單員人工操作：他們先通過(guò)微信、電話、拍照等傳統(tǒng)方式得到客戶的下單信息，然后手工匯總好之后，給到采購(gòu)員去進(jìn)貨，一部分商品從供應(yīng)商那里直接配送到客戶手中，另一部分則送到倉(cāng)庫(kù)里，分揀打包好之后，第二天早上再進(jìn)行配送。

此前，益農(nóng)從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)生鮮配送管理系統(tǒng)，2年來(lái)用的只是一款功能很落后的單機(jī)版打單軟件，益農(nóng)的工作人員告訴我們，這個(gè)打單軟件沒(méi)辦法批量打印單據(jù)，只能一個(gè)一個(gè)打單，而且當(dāng)商品的斤兩發(fā)生變化時(shí)，還必須重新打印相關(guān)單據(jù)，使用起來(lái)非常麻煩。

此前，益農(nóng)從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)生鮮配送管理系統(tǒng)，2年來(lái)用的只是一款功能很落后的單機(jī)版打單軟件，益農(nóng)的工作人員告訴我們，這個(gè)打單軟件沒(méi)辦法批量打印單據(jù)，只能一個(gè)一個(gè)打單，而且當(dāng)商品的斤兩發(fā)生變化時(shí)，還必須重新打印相關(guān)單據(jù)，使用起來(lái)非常麻煩。

二、與時(shí)俱進(jìn)，加入互聯(lián)網(wǎng)的大軍

說(shuō)到為什么要開始引入生鮮配送管理系統(tǒng)，益農(nóng)的負(fù)責(zé)人告訴我們，以前他們根本沒(méi)有想過(guò)賣菜和互聯(lián)網(wǎng)可以搞到一塊兒來(lái)。隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及，尤其是在生鮮這一塊領(lǐng)域的迅速崛起，生鮮電商平臺(tái)也漸漸被大眾所接受。

在他們的客戶里面有政府機(jī)關(guān)單位食堂，這些政府單位客戶希望益農(nóng)能夠提供一個(gè)類似于微商城的平臺(tái)，供他們下單，這樣下單更方便也節(jié)約時(shí)間。作為服務(wù)至上的企業(yè)，益農(nóng)二話不說(shuō)，馬上開始尋找合適的系統(tǒng)，在經(jīng)過(guò)多方考慮與對(duì)比后，最終引入了觀麥系統(tǒng)。

三、個(gè)性化功能幫助益農(nóng)提供更好的服務(wù)

一個(gè)老生常談的問(wèn)題出現(xiàn)了：現(xiàn)在的市場(chǎng)上，做生鮮系統(tǒng)的公司非常多，是什么原因讓益農(nóng)最終選擇使用觀麥的系統(tǒng)而不是其他公司的系統(tǒng)呢？

1、功能建設(shè)更貼合食配企業(yè)的實(shí)際需求

首先，觀麥的子公司小農(nóng)女做了三年全品類食材配送，對(duì)于業(yè)務(wù)這塊非常有經(jīng)驗(yàn)，并且也曾做過(guò)凈菜配送，這一點(diǎn)與益農(nóng)目前的業(yè)務(wù)很接近，從這一方面來(lái)看，比起那些沒(méi)有任何配送經(jīng)驗(yàn)的IT系統(tǒng)，觀麥系統(tǒng)的功能建設(shè)更貼合食配企業(yè)的實(shí)際需求，并且觀麥目前在全國(guó)服務(wù)的食配企業(yè)已超過(guò)1000家，大家都在用的系統(tǒng)，一定差不了。

2、有了“個(gè)性化功能”的加持能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)

益農(nóng)每個(gè)客戶的下單習(xí)慣都不一樣，因此需要平臺(tái)上顯示的商品信息與價(jià)格也是要進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，不能清一色顯示成一樣。（光這一點(diǎn)，估計(jì)就會(huì)淘汰一大批系統(tǒng)吧。）觀麥系統(tǒng)可以設(shè)置多張銷售單，最近剛升級(jí)的“鎖價(jià)功能”也是專為客戶的個(gè)性化服務(wù)開發(fā)的，剛好能夠滿足益農(nóng)的接單需求。

在未來(lái)企業(yè)發(fā)展中，益農(nóng)表示將堅(jiān)持“倡導(dǎo)現(xiàn)代膳食理念，創(chuàng)造健康品質(zhì)生活”的企業(yè)使命，全力推動(dòng)三大業(yè)務(wù)板塊并行發(fā)展，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

讓我們感到無(wú)比振奮的是，益農(nóng)預(yù)計(jì)在三年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值超2億元，五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值達(dá)到4.5億元以上，努力發(fā)展成為國(guó)內(nèi)同行業(yè)知名企業(yè)。觀麥由衷地希望，益農(nóng)能夠發(fā)展壯大，早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)！