觀麥作為生鮮配送企業(yè)的貼心管家，一直以來都秉持著讓觀麥的廣大客戶用得順心為原則，不斷的優(yōu)化、升級系統(tǒng)。

為了更好的為全國生鮮食材配送商提供SaaS系統(tǒng)服務，幫助生鮮配送企業(yè)在最短時間內迅速提升效率。觀麥系統(tǒng)9月份更新了【微信商城增加別名搜索】【業(yè)務平臺采購詢價處理】【限購】【短信平臺】【分揀日志】【整單退款】【自定義分揀報警】【復制報價單】【打印次數記錄】【訂單增加來源顯示】【業(yè)務平臺的訂單管理快速操作售后】等11大功能。接下來，讓我們一睹為快！

1、微信商城增加別名搜索

由于地域、文化的差異，導致配送商在生鮮商品的管理中，對于同個商品的叫法往往會有所不同，例如西紅柿又被叫做番茄。觀麥系統(tǒng)支持運營人員針對商品級「別名」的錄入，并已支持下單員在后臺下單時，通過「本名」或「別名」的方式找到商品，大大提高查詢定位商品的效率，節(jié)約下單人工成本。

現在觀麥系統(tǒng)「別名搜索」進一步升級，支持C端微信商城的搜索，商家在使用微信商城下單時，同樣支持「本名」或「別名」的搜索，使得搜索更方便好用，減少「要的搜不出，搜出的不想要」的情況。

例如：對系統(tǒng)中已有商品「奇異果」設置別名「獼猴桃」，商家搜索時，關鍵詞「奇異果」或「獼猴桃」均可搜索出本名為「奇異果」的商品。

2、業(yè)務平臺采購詢價處理

眾所周知，生鮮批發(fā)市場采購價格波動很頻繁的，且由于生鮮產品本身不易儲存、易腐爛、價格波動大的非標品特性，對于采購者而言，不僅提升了采購難度，而且也存在著巨大的采購風險。如果整個采購過程，缺乏有效的供應鏈管理，不僅會引發(fā)不可預估的市場風險和嚴重的采購腐敗問題。

目前，觀麥系統(tǒng)通過采購工具和業(yè)務平臺采購單據的管理，已實現了對采購和供應商行為的部分監(jiān)管；利用進銷存和采購對成本價的獲取，用以輔助客戶進行快速精準定價。但當前觀麥系統(tǒng)只能通過移動端采購APP進行錄入，對于不使用采購APP的用戶不太友好。

在此次升級中，觀麥提供了在業(yè)務平臺錄入詢價的功能。客戶可以對單個商品的不同供應商報價進行錄入，也可批量對多個商品的多個供應商的報價進行錄入；當然，如果只需要對當天要采購的商品進行詢價，在采購任務頁面提供了導出詢價模版的入口，可快速導出并編輯后錄入詢價價格。通過電腦網頁的方式錄入詢價，避免了采購APP的場景限制，多元化提供錄入入口，錄入詢價更為靈活。

3、限購

隨著“互聯網+”進入生鮮配送行業(yè)，越來越多的生鮮配送企業(yè)發(fā)展為電商模式，限購促銷活動在生鮮配送行業(yè)的使用也越來越普遍，商家可以通過設置限時折扣達到一定廣告效益，提高部分產品的銷量和某時間段的營業(yè)額，同時也可以帶動其它產品的銷售。

另一方面，在生鮮配送行業(yè)，很多小餐廳客戶對于價格十分敏感，這樣的客戶忠誠度不高，下單頻率也不可控。一家餐廳老板的手里可能有3-5家配送商戶，每天都要進行比價，限購促銷活動也可以有利于激活對于價格敏感的客戶。

基于這些現象，為了方便商戶更好的進行商業(yè)活動的推行，觀麥系統(tǒng)新增【限購活動】功能。

4、短信平臺

隨著生鮮配送企業(yè)互聯網化程度越來越高，很多配送企業(yè)已經開始使用微信商城、APP、小程序下單。但還是有一部分客戶依然使用電話、微信圖片、微信語音進行下單，再由商戶代客戶下單，客戶要確認自己是否下單成功，還得詢問對應的接單員。

基于這些情況下，觀麥系統(tǒng)接入【短信訂單提醒】功能，客戶無論是自助下單還是由商戶接單員代客戶下單，下單成功后，客戶都會收到一條下單成功的短信提醒，可以更好地幫助商戶進行客戶管理與企業(yè)發(fā)展。

5、分揀日志

分揀作為生鮮配送流程中的一個重要環(huán)節(jié)，對生鮮配送起著重要作用。但是由于分揀產品的種類繁多及操作不當，分揀工操作的稱重、打印、標記缺貨等操作出現失誤時，管理人員往往需要追溯追責。目前企業(yè)僅可通過觀麥客服進行人工后臺查詢，不僅查詢效率低而且造成多方人力的浪費。

為了幫助企業(yè)實現管理透明化，對分揀相關操作做到有跡可循。觀麥系統(tǒng)新增【分揀日志】功能，客戶可以通過分揀日志直接查詢到責任人。

6、整單退款

過去，在觀麥系統(tǒng)中，客戶在支付后如果需要退款，就只能通過售后的方式進行處理，但這些訂單已經進入采購，分揀，配送環(huán)節(jié)，系統(tǒng)并未將這些訂單從業(yè)務流程中剔除，造成資源的浪費。

此次系統(tǒng)升級，我們支持客戶在支付后，收到貨品前即可進行整單退款。在系統(tǒng)操作整單退款后，訂單的已支付金額會退入客戶余額，后續(xù)可進行余額支付或人工提現。而且，退款后的訂單將變?yōu)椤瓣P閉”狀態(tài)，“關閉”后的訂單不會出現在采購環(huán)節(jié)中，避免了分揀和配送人力資源的浪費。

7、自定義分揀報警

過去，觀麥分揀軟件設置的分揀警告值固定為小于下單數50%或大于下單數200%，即稱重數小于下單數50%，或稱重數大于下單數200%時會進行提示。但這種固定不變的數值遠遠不能適應復雜多變的分揀環(huán)節(jié)，客戶更多時候是想自己設置分揀警告值。

此次系統(tǒng)升級，觀麥支持自定義設置警告值，客戶可根據實際需求進行分揀警告值的設置，以此來符合實際業(yè)務需求。

8、復制報價單

觀麥系統(tǒng)通過報價單的方式來實現不同商戶不同價格，針對不同層級商戶快速進行定價。但當定價層級較多時，更多的情景是商品大同小異，而報價各不相同。在這種時候，新建報價單是相對重復且低效的事情。

此次升級，觀麥提供了復制報價單功能?？蛻艨梢钥焖傩陆ㄒ粋€報價單，商品信息同步于另一報價單，極大提高了維護人員新建報價單的效率。

9、打印次數記錄

以往的觀麥系統(tǒng)在使用過程中難以區(qū)分配送單是否已經打印，這導致多次重復打印配送單，浪費了資源和人力。

此次升級，觀麥更新了次數記錄功能，在頁面上可以直接查看已打印次數，以此來判斷是否需要打印配送單。

10、訂單增加來源顯示

目前觀麥系統(tǒng)支持微信商城下單，管理后臺代客下單，小程序下單，app下單等渠道進行下單。多渠道的下單方式帶來如下場景：①需了解下單渠道分布后對客戶進行引導，如更多地引導客戶自主下單；②針對不同渠道的訂單進行部分的營銷，如針對自主下單的客戶進行減免。

針對如上場景，我們在訂單模塊中增加訂單來源記錄，以便快速查看訂單下單來源，進一步完善渠道管理。

11、業(yè)務平臺的訂單管理快速操作售后

由于生鮮配送行業(yè)存在多倉相互獨立，財務/客戶通用的情況，我們在設計觀麥系統(tǒng)之初就將系統(tǒng)分化為兩個平臺——信息管理平臺和業(yè)務管理平臺。將操作權限進行劃分。信息管理平臺專注財務、售后和用戶管理；業(yè)務平臺進行倉儲、采購、分揀和配送業(yè)務操作。但在實際使用中，“售后”這一操作與“訂單”存在較大關聯，也有部分公司訂單管理員與客服為同一人，這樣不同平臺的操作權限不方便訂單管理員的工作開展。

此次更新中，為了方便訂單管理人員的操作，我們在業(yè)務管理平臺的訂單入口增加了快速錄入售后的功能入口，這能極大提高訂單管理人員的操作效率。