目前的生鮮配送市場(chǎng)前景廣闊,行業(yè)發(fā)展很快,許多生鮮物流企業(yè)紛紛進(jìn)軍,而面對(duì)如此眾多的生鮮物流配送業(yè)務(wù)的出現(xiàn),客戶競(jìng)爭(zhēng)成為了不少企業(yè)的日常難題。有些企業(yè)雖然看似運(yùn)行良好,但是都沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)口碑的推廣,在尋找目標(biāo)客戶上總是困難重重,找不到合適的目標(biāo)客戶,企業(yè)就沒(méi)有了經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力,甚至面臨停滯的風(fēng)險(xiǎn)。
那么生鮮配送企業(yè)該如何開(kāi)發(fā)客戶呢?今天觀麥將對(duì)生鮮物流配送的目標(biāo)客戶分析,教你如何準(zhǔn)確洞悉需求,順利找到客戶。
一、建立企業(yè)清晰的自我定位
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想要找到目標(biāo)客戶,需要思考自己能夠?yàn)榭蛻糇鍪裁?,也就是弄清楚自己的配送資源到底需要怎樣的目標(biāo)。企業(yè)的實(shí)力需要借助觀麥生鮮配送管理系統(tǒng)進(jìn)行正確的評(píng)估,指標(biāo)不需要過(guò)于放低,這樣很可能被客戶給忽略。但是同時(shí)切記打腫臉充胖子,有大客戶找上門,但是自己卻完成不了他的訂單,才是最尷尬的。
另外,生鮮配送企業(yè)一定要積累自己的人脈關(guān)系,盡量擴(kuò)大自己的行業(yè)資源,積極進(jìn)行撒網(wǎng),同時(shí)要做好企業(yè)形象,看起來(lái)頗具實(shí)力。
二、線上線下推廣尋找目標(biāo)
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做線上推廣就是需要利用互聯(lián)網(wǎng)各大平臺(tái),進(jìn)行宣傳推廣,這時(shí)候最重要的就是闡明企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和誠(chéng)心。必要時(shí)可以與一些推廣企業(yè)合作,采用有償?shù)姆绞阶屗麄冴P(guān)注企業(yè)的店鋪和公眾號(hào)等,便于客戶需要時(shí)能夠聯(lián)系到企業(yè)客服。
傳統(tǒng)的線下推廣也未嘗不是一種有效的方式。比如在菜市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中對(duì)生鮮蔬菜進(jìn)行優(yōu)惠銷售,同時(shí)向消費(fèi)者介紹生鮮配送企業(yè)的生鮮產(chǎn)品,發(fā)放傳單或者由消費(fèi)者進(jìn)行推廣,可以免費(fèi)領(lǐng)取一些禮品。對(duì)于一些比較穩(wěn)定的大客戶,比如酒店、飯店、食堂的配送等,可以直接去進(jìn)行面談,面談時(shí)也是要抓住企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn),不要過(guò)分嘮叨,在談時(shí)抓住痛點(diǎn),并提出解決方案以推銷產(chǎn)品。
三、明確服務(wù)的客戶對(duì)象
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生鮮物流配送的目標(biāo)客戶主要有企業(yè)、事業(yè)單位食堂、酒店、學(xué)校餐廳、生鮮超市、便利店和個(gè)體消費(fèi)者。其中食堂、學(xué)校餐廳是要求比較多的目標(biāo)客戶,如果配送企業(yè)是剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)或者是小型的私營(yíng)企業(yè),難以拿下這種客戶,并且憑借自己的物流運(yùn)輸能力,也無(wú)法進(jìn)行物流配送,所以,生鮮配送企業(yè)在確定自己的定位后,可以確定幾個(gè)目標(biāo)客戶群體,便于“對(duì)癥下藥”。
生鮮物流配送的目標(biāo)客戶分析重點(diǎn)在于通過(guò)目標(biāo)客戶的用戶需求,來(lái)確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。只要找準(zhǔn)自己的目標(biāo)客戶,一方面可以設(shè)計(jì)配送運(yùn)營(yíng)的各種業(yè)務(wù),另外一方面可以通過(guò)用戶分類實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。