生鮮電商在今年疫情期間發(fā)展迅速，主要原因還是因?yàn)樯r產(chǎn)品本身具有高頻、剛需的特點(diǎn)。生鮮電商的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的銷售模式。今年雙十一，生鮮電商活動(dòng)方案的籌備愈發(fā)激烈。

　　當(dāng)今，生鮮產(chǎn)品銷售渠道越來越多，今年雙十一是個(gè)難逢的好機(jī)會(huì)，對于生鮮電商來說，只有尋找到正確的營銷方法，做好雙十一生鮮電商活動(dòng)方案，才能提高生鮮產(chǎn)品的銷量。

　　那么雙十一生鮮配送需要做好哪些準(zhǔn)備?

　　準(zhǔn)備一：做好緊急配送預(yù)案

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　　生鮮配送屬于服務(wù)業(yè)，服務(wù)就是以客戶為中心，配送商要設(shè)法滿足使客戶滿意，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雙十一期間，生鮮配送商幾乎都會(huì)遇到這種需要，如有時(shí)客戶因?yàn)橐恍┨厥庠驎?huì)下緊急訂單，要求迅速完成配送。配送商只要平時(shí)要做好生鮮預(yù)案，配送中心預(yù)留好庫存，有一支專門的配送團(tuán)隊(duì)就可以很好的處理好緊急訂單。

　　準(zhǔn)備二：充分發(fā)揮管理系統(tǒng)的作用

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　　雙十一生鮮配送期間，生鮮配送過程中遇到緊急情況時(shí)，就需要按照生鮮配送服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，管理系統(tǒng)從中協(xié)調(diào)，各個(gè)崗位發(fā)揮合力，各個(gè)環(huán)節(jié)都能充分進(jìn)行信息溝通，充分發(fā)揮管理系統(tǒng)的作用，就能快速進(jìn)行處理。

　　準(zhǔn)備三：提高員工的應(yīng)急處理能力

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　　雙十一生鮮配送應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)，關(guān)鍵還在于員工是否有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力。員工的應(yīng)急處理能力提高，如遇各種突發(fā)情況，就能保證生鮮配送順利完成。

　　生鮮配送商家對員工進(jìn)行培訓(xùn)，還要要求員工有較強(qiáng)的溝通能力，要對各種情況都有明確的解決辦法。如遇到突發(fā)狀況，要給員工一定的自主權(quán)力，生鮮配送不能按時(shí)完成時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，員工可自主與客戶進(jìn)行溝通，爭取客戶的諒解，處理好各種突發(fā)事件。

　　準(zhǔn)備四：運(yùn)輸中的應(yīng)急預(yù)案

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　　雙十一生鮮配送過程中，交通運(yùn)輸遇到各種突發(fā)狀況時(shí)，生鮮配送運(yùn)輸就會(huì)受到影響。生鮮配送講求服務(wù)和效率，運(yùn)輸不便導(dǎo)致配送超時(shí)，就會(huì)引起客戶的不滿。對于運(yùn)輸不便等情形，配送商要根據(jù)客戶下單的配送時(shí)間，提前做好預(yù)案。配送車輛出發(fā)前，要規(guī)劃多條路線，一條路線出現(xiàn)突發(fā)狀況，可以迅速切換路線。

　　雙十一生鮮配送過程想要在巨大訂單量的情況下做到有條不絮，就要發(fā)揮好生鮮配送服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，才能有效解決各種突發(fā)狀況。總的來說，只要做好這幾點(diǎn)，再加上生鮮配送員工較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，提高配送效率、服務(wù)質(zhì)量，雙十一期間是一個(gè)很好的引流機(jī)會(huì)。