2019年4月23日，觀麥學院在深圳成功舉辦了首期食配企業(yè)信息化管理師培訓班。為了幫助全國各地的多家食配企業(yè)實現(xiàn)信息化管理，解決入會管理師們使用觀麥系統(tǒng)的問題，觀麥科技特意邀請了公司的客戶成功總監(jiān)凌霞、高級產品經理高洋和劉敏、高級實施工程師馬展松和潘子寒為大家培訓課程內容?，F(xiàn)在，我們一起回顧下在本次培訓班中嘉賓們分享了哪些干貨。

01《食配企業(yè)如何實現(xiàn)信息化轉型》

客戶成功總監(jiān)凌霞把本次分享內容分為六大模塊，我們主要分享其中重點內容：

1.食配企業(yè)如何實現(xiàn)信息化轉型的策略

傳統(tǒng)食配企業(yè)要突破行業(yè)瓶頸，實現(xiàn)超常規(guī)快速成長，必須從企業(yè)內部管理和外部環(huán)境來全方位思考該如何實現(xiàn)信息化轉型。食配企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)的持續(xù)運營和分析，將問題識別、量化、修正和調整，從而推進企業(yè)在管理和業(yè)務上的發(fā)展，而搭建信息化平臺能使消費者直接與企業(yè)建立關系，一舉改變?yōu)榫€上線下全渠道融合，為不同類型的客戶量身定制服務方案，與客戶建立起長期關系，提高客戶的滿意度和忠誠度。

2.如何解決食配企業(yè)信息化落地的難點

信息化實施的過程就是一個項目管理的過程，強有力的過程管理是保證軟件項目質量的必要條件。針對軟件項目可能會出現(xiàn)失敗的原因，食配企業(yè)應該進行徹底的需求調研，根據(jù)企業(yè)內部實際情況制定科學的信息化系統(tǒng)建設的項目計劃，謹慎控制需求的變更，保證穩(wěn)定的項目團隊推進企業(yè)信息化轉型，在推進過程中，企業(yè)各部門要相互配合，實施積極有效的溝通。

3.成為食配企業(yè)信息化管理師的價值認定

食配企業(yè)的信息化管理師承擔的任務是綜合性的，不僅要精通配送業(yè)務，還要開發(fā)和利用信息系統(tǒng)。目前的食配企業(yè)極度缺乏這樣的復合型人才，一旦成為信息化管理師，職業(yè)生涯可以向CIO延伸，其地位在企業(yè)內部舉足輕重。

02《觀麥系統(tǒng)全流程操作》

高級實施工程師馬展松向入會管理師們詳細講述觀麥SaaS系統(tǒng)流程操作，直觀展現(xiàn)系統(tǒng)的實操過程。他主要介紹了觀麥三大系統(tǒng)模塊和觀麥全流程，幫助管理師們梳理從系統(tǒng)后臺、移動端到客戶端的整個業(yè)務流程，加深了他們對系統(tǒng)涵蓋的采購、分揀加工、配送、對賬等功能的細致了解。

03《產品設計之運營專題》

高級產品經理高洋盤點了近半年來觀麥系統(tǒng)運營方面的新功能。為了應對生鮮商品的多重定價，產品部門通過需求的調研、挖掘、分析到實現(xiàn)，新升級智能定價功能，客戶可根據(jù)自我需求選擇商品的定價公式，提高改價的時效性。面對客戶需要的營銷活動，系統(tǒng)會設置為活動商品打包，以營銷標簽鏈接幫助商戶拉取新客戶，即便采取限購、優(yōu)惠券的方式也能確?？蛻衾娌皇艿綋p害，而自定義商城的多模塊介紹更是體現(xiàn)了一切以客戶為中心的設計理念。

她談到觀麥服務的客戶在不斷增加，平臺數(shù)據(jù)的處理量也在增大，除了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性以外，觀麥作為垂直于配送行業(yè)的SaaS服務企業(yè)，每月都會保持快速迭代更新，在功能發(fā)布速度和穩(wěn)定性方面均到達行業(yè)領先水平。

04《產品設計之倉內專題》

承接高老師的運營新功能內容，高級產品經理劉敏則分享了業(yè)務操作系統(tǒng)的新功能。針對分揀規(guī)劃、PDA分揀驗貨、分揀投屏、周轉物以及可視化排車等內容分別為入會管理師們介紹了該功能背景、新增的功能設計和未來發(fā)展方向。

例如，她介紹到觀麥系統(tǒng)能滿足客戶在不同類型分揀方式上的選擇。針對固定分揀位的客戶，他的投筐位置固定，能方便司機集貨，但坪效問題導致擴展性差，所以觀麥系統(tǒng)利用分揀標簽上的商戶名稱作為投筐指導；而選擇動態(tài)分揀位的客戶能高效利用倉庫，但難以將同一司機的貨品放在一個區(qū)域，為了解決這一問題，系統(tǒng)會在分揀標簽上分配序號作為每個客戶、每個作業(yè)周期的投筐指導。在這兩種分揀方式的基礎上，觀麥擴展出按線路分配法，可以提前設置客戶配送路線，路線內生成分揀序號，倉庫就可以提前按配送路線分好區(qū)域。雖然此次講解只展現(xiàn)了一部分系統(tǒng)使用的功能場景，但幫助管理師們打開了新視野，拓展食配企業(yè)使用系統(tǒng)的新方向。

05《觀麥配送系統(tǒng)常見使用問題20問》

高級實施工程師潘子寒在自己實施和服務觀麥客戶的過程中總結了企業(yè)在系統(tǒng)使用過程中會遇到的常見問題。他細致地介紹了系統(tǒng)的商品管理、供應鏈、進銷存和系統(tǒng)模塊的使用問題，更提出問題產生的多種原因與解決方案。

隨著課程的結束，企業(yè)的管理師們進入測試環(huán)節(jié)——現(xiàn)場考試，三十分鐘的作答時間結束，凌霞老師快速分析試卷作答情況并進行了試題的講解，給答題合格的參會來賓頒布了“信息化管理師”的獎杯和禮品。

此次信息化管理師培訓班不僅向觀麥的客戶成功輸送系統(tǒng)工具的使用方法，幫助企業(yè)看到信息化人才儲備的重要性，而且助力參會來賓落地為食配企業(yè)信息化管理師。讓來自全國各地的生鮮管理人才借此機會相互間交流多元化的配送企業(yè)管理經驗，共同探討食配企業(yè)實現(xiàn)信息化轉型的新途徑。同時，作為信息化服務者的觀麥也希望在下期的信息化管理師培訓班服務更多的客戶，幫助更多的信息化管理師成長。