很多配送公司，現(xiàn)場(chǎng)都能看到食材在分揀、運(yùn)輸?shù)牧鞒?，這每一個(gè)步驟都是靠人工去完成，這樣一來(lái)增加了工人的工作量，二來(lái)生產(chǎn)效率難起提高.那么如何提高工人的工作效率和減輕工人的工作量?

01.智能化帶來(lái)什么

現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境中，智能化已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，智能化是一種可以讓配送公司在管理、分揀、服務(wù)等方面變得更加“聰明”的方法，配送公司要從自身發(fā)展的核心痛點(diǎn)出發(fā)。

在合理的整體規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，沿著智能服務(wù)要素→智能服務(wù)能力→智能服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展方向，分階段且持續(xù)性的獲取智能服務(wù)要素，建立、完善、擴(kuò)展企業(yè)在訂單獲取、備貨、儲(chǔ)存、加工、分揀及配貨、配裝、配送運(yùn)輸、送達(dá)服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的智能制造能力，最終形成完整、高效、科學(xué)的智能化系統(tǒng)。

分揀員在作業(yè)時(shí)，特別是新手，遇到食材種類非常多的時(shí)候，稱重時(shí)記錄、修改單據(jù)耗費(fèi)的較長(zhǎng)。即使是熟手的狀態(tài)，傳統(tǒng)的純手工操作，工作效率依舊較慢。

對(duì)于配送公司如何能夠提升企業(yè)的工作效率，合理規(guī)劃每一份工作會(huì)成為配送公司的關(guān)注重點(diǎn)。而目前配送行業(yè)均面臨著：

①、原材料上漲。

②、人工成本急速上升。

③、招員工難。

④、人員流動(dòng)性大。

⑤、產(chǎn)品價(jià)格下降。

⑥、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈問(wèn)題。

02.節(jié)約人力成本

在配送公司里，每個(gè)崗位都是根據(jù)其工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、難易程度、繁重程度、辛苦程度、責(zé)任大小等，而進(jìn)行工資定位的。

如果將工作內(nèi)容與流程進(jìn)行優(yōu)化打包，工作變得簡(jiǎn)單輕松，隨便一個(gè)人都能輕易掌握上手，那么工資水平就會(huì)顯著降低(例如專業(yè)性操作變?yōu)槿巳私钥刹僮?，成本大大節(jié)約，甚至有的崗位能夠減少人員編制。

企業(yè)在招聘人員時(shí)，為什么會(huì)比較注重經(jīng)驗(yàn)?zāi)?

因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是財(cái)富，有較強(qiáng)的自學(xué)能力或是豐富的經(jīng)驗(yàn)，都能極大的減少企業(yè)的人力成本支出。兵不在多而在于精，正是這個(gè)道理。

正如電腦的更新?lián)Q代一樣，一部分是電腦的硬件逐步智能化更新，一部分是軟件上的流程智能化。

硬件智能化：配送公司的硬件升級(jí)，更新為那種“傻瓜式”的操作，這樣就完全可以擺脫對(duì)于所謂專業(yè)人士的依賴，降低了專業(yè)人員的工資支出。

流程智能化：配送公司擬對(duì)工作與服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化處理，易學(xué)易上手易操作，縮短了新手的學(xué)習(xí)周期，減少了周期性的培訓(xùn)，進(jìn)而也降低了成本支出。

對(duì)于配送公司而言，選擇適合易操作易上手，智能化功能多的saas系統(tǒng)，大幅地降低了對(duì)人員專業(yè)性的需求性與依賴性。這樣則可實(shí)現(xiàn)一個(gè)人同時(shí)操作幾個(gè)人的工作效果。那么，saas系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來(lái)什么好處呢?

①、減少了工作人員手工記錄訂單的操作繁瑣，減少手寫修改單據(jù)，或者因?yàn)樽舟E潦草看不清、斤兩不對(duì)。

②、saas系統(tǒng)各類報(bào)表的自動(dòng)生成，減少了工作人員手動(dòng)記錄。

③、工作人員從傳統(tǒng)手寫改為機(jī)器生成的操作轉(zhuǎn)變，避免重量不對(duì)，減少錯(cuò)誤發(fā)生現(xiàn)，確保了配送企業(yè)的對(duì)賬問(wèn)題。

④、配送公司常見(jiàn)的一些商戶常見(jiàn)的投訴問(wèn)題，編寫一份工作人員常見(jiàn)問(wèn)題處理手冊(cè)》，由每一位工作人員翻閱學(xué)習(xí)，日后再出現(xiàn)類似問(wèn)題時(shí)，企業(yè)就能輕松搞定。

⑤、智能化saas系統(tǒng)能提高效率，可以減少人員手工操作量以及幫配送公司解決人員招工難問(wèn)題、人員流動(dòng)性強(qiáng)等等。

說(shuō)了這么多好處，還是再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，如果配送公司引進(jìn)saas系統(tǒng)的話，先進(jìn)的saas系統(tǒng)能為工作人員大幅度的提高工作效率，二來(lái)是大幅度地降低或降低成本，代替人工，甚至促使某些部門減少某些崗位的人員編制。

03.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)有一個(gè)預(yù)言：SaaS市場(chǎng)就是得大客戶者得天下，例如在競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)時(shí)候，有saas的企業(yè)和沒(méi)有saas的企業(yè)有很大的區(qū)別。

從行業(yè)宏觀數(shù)據(jù)可以看到，2017年開(kāi)始，SaaS的核心用戶出現(xiàn)了從小微企業(yè)向規(guī)模更大的中型企業(yè)轉(zhuǎn)移的苗頭。

如下圖所示，在2016年，已使用SaaS的存量用戶和在一年內(nèi)有打算采購(gòu)SaaS的潛增用戶峰值出現(xiàn)在51~200人規(guī)模的小微企業(yè);而到了2017年，存量用戶和潛增用戶量的高峰值滑到了201~500人和501人~1000人的小型、中型企業(yè)，二者合計(jì)占比達(dá)57.2%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：T研究

高盛在去年發(fā)布的科技公司CIO調(diào)查也顯示，有7.6%的CIO計(jì)劃增加SaaS產(chǎn)品的支出，排在新增IT支出榜第二名。IDC的《2018年上半年中國(guó)公有云SaaS市場(chǎng)報(bào)告》則指出，2018年，中國(guó)SaaS市場(chǎng)增速是傳統(tǒng)應(yīng)用軟件市場(chǎng)的8倍。

在思愛(ài)普(SAP中國(guó))工作的一位銷售代表目睹了6年來(lái)的行業(yè)變化，他告訴「甲子光年」，2012年時(shí)去跟大客戶說(shuō)SaaS，有些客戶甚至不知道這個(gè)詞，而現(xiàn)在，SaaS概念已大大普及，且越來(lái)越多的大客戶開(kāi)始感興趣。

一些人數(shù)眾多的大型集團(tuán)也在主動(dòng)擁抱SaaS形態(tài)。如旗下?lián)碛泻推斤埖?、上海?guó)際飯店和錦江之星的錦江集團(tuán)早在2010年就采購(gòu)了統(tǒng)一管理3000多家酒店的軟件，而從2016年開(kāi)始，他們逐漸轉(zhuǎn)向采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)SaaS產(chǎn)品。其時(shí)任高級(jí)副總裁張興國(guó)預(yù)測(cè)，2019年，80%以上的酒店企業(yè)都會(huì)開(kāi)始采購(gòu)SaaS應(yīng)用。

在新的“各行業(yè)上云”的態(tài)勢(shì)下，更靈活地開(kāi)展一線業(yè)務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全面“智能化”已成為公司管理、經(jīng)營(yíng)的重要考量。而SaaS產(chǎn)品剛好在靈活性、連接性和生態(tài)開(kāi)放性上利于企業(yè)管理朝上述方向轉(zhuǎn)型。

于是，直接提高銷售業(yè)務(wù)的效率和靈活性，成了大公司使用SaaS的最重要也是最明顯的原因。

SaaS相比傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)能更快部署，有利于適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境。配送公司在投標(biāo)時(shí)，客戶會(huì)首先選擇有saas系統(tǒng)的公司給與加分。對(duì)有遠(yuǎn)見(jiàn)的配送公司管理者來(lái)說(shuō)，率先用好SaaS工具，將有利于獲得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。