前言：隨著新零售時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的生鮮配送企業(yè)開(kāi)始逐漸向供應(yīng)鏈下游拓展。為了滿足觀麥客戶(hù)向下游拓展，開(kāi)設(shè)生鮮門(mén)店的需求，此次觀麥牽手有贊，共同提供了聯(lián)合解決方案，打通了生鮮門(mén)店到后倉(cāng)管理全流程，提高企業(yè)工作效率，讓管理更便捷。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，過(guò)去以傳統(tǒng)方式手工作業(yè)的生鮮配送企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型升級(jí)。在會(huì)員經(jīng)濟(jì)、社交電商和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等浪潮的推動(dòng)下，生鮮配送行業(yè)全面步入以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和系統(tǒng)支撐的全渠道行列，并逐漸向供應(yīng)鏈下游拓展。以提升服務(wù)效率，減少庫(kù)存成本，將線上服務(wù)和線下體驗(yàn)相結(jié)合為核心的新零售走進(jìn)了大家的視野，并發(fā)展的越來(lái)越好。

作為生鮮供應(yīng)鏈領(lǐng)域的先驅(qū)者，觀麥為廣大的生鮮食材配送商提供了全流程的信息化運(yùn)作方案，幫助了眾多傳統(tǒng)的食材配送企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)電子化辦公和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。隨著配送商逐漸向下游拓展，觀麥也將打通上下游的系統(tǒng)解決方案，為客戶(hù)提供更便捷的服務(wù)。

當(dāng)我們把目光放在下游環(huán)節(jié)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)門(mén)店服務(wù)商市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)紅海，很多收銀機(jī)的軟硬件供應(yīng)商也增加了線上營(yíng)銷(xiāo)的模塊，有些在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)非常知名。為避免過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)造成資源的浪費(fèi)，觀麥選擇尋找下游同樣愿意開(kāi)放對(duì)接的伙伴進(jìn)行深度合作。

有贊作為社交電商的領(lǐng)導(dǎo)者，憑借著全方位一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及強(qiáng)大的產(chǎn)品功能，成為中國(guó)科技企業(yè)服務(wù)的佼佼者。同時(shí)有贊推出“牽手計(jì)劃”，聯(lián)動(dòng)業(yè)內(nèi)知名軟件商。

理念的一致性，促進(jìn)雙方很快達(dá)成合作。經(jīng)過(guò)雙方技術(shù)的快速對(duì)接，這套打通生鮮門(mén)店前店與后倉(cāng)的一體化解決方案很快上線了。

?有贊，讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)更高效

新零售時(shí)代，把一家門(mén)店經(jīng)營(yíng)好，已經(jīng)不僅僅只是打開(kāi)店門(mén)。如何讓顧客線上線下都能購(gòu)買(mǎi)，如何獲得更多的新客戶(hù)，成為很多生鮮門(mén)店思考的問(wèn)題。

針對(duì)新零售，有贊連鎖能夠幫助廣大生鮮門(mén)店實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開(kāi)店，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。每一個(gè)到店消費(fèi)的顧客，都可以被引導(dǎo)為微信粉絲。這些粉絲又可以在網(wǎng)上通過(guò)拼團(tuán)的形式不斷發(fā)展新粉絲。通過(guò)裂變式的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，不斷拓寬客戶(hù)量。有贊可以通過(guò)總部統(tǒng)一設(shè)置促銷(xiāo)活動(dòng)，減小分店的運(yùn)營(yíng)壓力。通過(guò)總店與分店的協(xié)調(diào)運(yùn)作，共同打造生鮮連鎖品牌。

目前為止，有贊連鎖能夠提供移動(dòng)商城、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、門(mén)店收銀、全渠道進(jìn)銷(xiāo)存、會(huì)員管理五大系統(tǒng)。這種一體化的解決方案，讓更多的生鮮門(mén)店快速打通線上線下運(yùn)營(yíng)，成功進(jìn)軍新零售。

有贊連鎖解決的是門(mén)店本身的經(jīng)營(yíng)管理、向c端客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和各個(gè)門(mén)店之間的產(chǎn)品調(diào)撥等難題。門(mén)店向總部訂貨流程，以及總部的訂單生產(chǎn)流程，仍然采取人工的方式來(lái)解決。門(mén)店將要貨單錄入到總部系統(tǒng)，總部按照訂單去匯總采購(gòu)單、再去人工核對(duì)分揀重量，這使得后端供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作仍然停留在比較原始的狀態(tài)。

?強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打通前店后倉(cāng)

觀麥深耕生鮮供應(yīng)鏈4年多的時(shí)間，在配送倉(cāng)內(nèi)部的流程管理方面非常專(zhuān)業(yè)。配送企業(yè)的采購(gòu)任務(wù)分配、分揀方式的匹配、配送線路規(guī)劃、進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)及售后，都有著成熟的系統(tǒng)方案。但在門(mén)店管理側(cè)則是空白。

對(duì)于自有門(mén)店的客戶(hù)，在之前，他們會(huì)把門(mén)店系統(tǒng)的訂單導(dǎo)出、整理成合適的格式導(dǎo)入到觀麥的系統(tǒng)中。這中間存在著商品匹配、客戶(hù)信息的匹配，操作過(guò)程非常繁瑣且容易出錯(cuò)。生鮮門(mén)店的商品類(lèi)別多樣，每個(gè)單品的下單數(shù)量不一，統(tǒng)計(jì)難度大，要花費(fèi)大量的人力和時(shí)間。

現(xiàn)如今，觀麥和有贊連鎖達(dá)成了合作，雙方系統(tǒng)基于商品、訂單、用戶(hù)信息等數(shù)據(jù)的打通，完美實(shí)現(xiàn)了門(mén)店和總倉(cāng)的業(yè)務(wù)交割。有贊連鎖的總倉(cāng)在觀麥系統(tǒng)是一個(gè)站點(diǎn)，有贊連鎖的門(mén)店被視為站點(diǎn)的客戶(hù)，這樣門(mén)店的要貨單會(huì)自動(dòng)變成站點(diǎn)的訂單，總倉(cāng)可即時(shí)地在觀麥系統(tǒng)內(nèi)完成采購(gòu)、分揀、配送以及針對(duì)各個(gè)門(mén)店的核算。

即，各個(gè)門(mén)店可在有贊連鎖系統(tǒng)上進(jìn)行商品管理、門(mén)店調(diào)撥和要貨，觀麥實(shí)現(xiàn)總部倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)及向外部供應(yīng)商要貨的環(huán)節(jié)，這樣，整個(gè)門(mén)店業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)就完全打通了。

客戶(hù)的認(rèn)可，印證了牽手的成功

山東四海綠倉(cāng)從17年開(kāi)始鋪建集裝箱門(mén)店“果立方”，到目前為止，門(mén)店數(shù)量已經(jīng)發(fā)展到46家，成功拿到君茂資本投資，打造成山東知名水果店品牌。

在門(mén)店的管理上，有贊連鎖幫助實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)：

粉絲積累

在日常的經(jīng)營(yíng)中，四海綠倉(cāng)的門(mén)店會(huì)定期開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，通過(guò)擺放各類(lèi)物料的方式，引導(dǎo)顧客關(guān)注微信，從而達(dá)到粉絲沉淀的目的。

粉絲留存

門(mén)店在給顧客辦理會(huì)員后，可設(shè)置會(huì)員成長(zhǎng)體系，以?xún)?chǔ)值、積分的方式提高用戶(hù)忠誠(chéng)度，通過(guò)標(biāo)簽分層運(yùn)營(yíng)。

在后倉(cāng)的管理上，觀麥協(xié)助提示生產(chǎn)運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)內(nèi)IT話運(yùn)營(yíng)管理：

生產(chǎn)效率提升

通過(guò)系統(tǒng)打通訂單、采購(gòu)、分揀、配送、財(cái)務(wù)等一系列生產(chǎn)流程，減少不必要的人工及錯(cuò)誤，快速提升供應(yīng)鏈能力。46家門(mén)店，從入庫(kù)到出庫(kù)完成僅在40分鐘內(nèi)完成。

供應(yīng)鏈開(kāi)放

通過(guò)IT化管理，四海綠倉(cāng)不僅為自有的門(mén)店配送，同時(shí)也為一些大B客戶(hù)進(jìn)行配送，包括政府食堂等。將自己的供應(yīng)鏈能力開(kāi)放給其他客戶(hù)。

在有贊連鎖和觀麥打通后：對(duì)于同一套商品信息，兩套系統(tǒng)共建共享，并可進(jìn)行商品信息的批量導(dǎo)入，大大減少了人力。在一個(gè)后臺(tái)上可以看到門(mén)店和倉(cāng)庫(kù)的所有訂單數(shù)據(jù)，生鮮門(mén)店同步營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的難度減小，上傳下達(dá)的過(guò)程中，有效克服了信息失真。真正做到了前店后倉(cāng)一體化運(yùn)作。

除了四海綠倉(cāng)，已經(jīng)有多家門(mén)店準(zhǔn)備啟用觀麥有贊連鎖的聯(lián)合解決方案。未來(lái)，觀麥也將進(jìn)一步開(kāi)放，打通更多優(yōu)秀的生鮮供應(yīng)鏈上的服務(wù)商，為更多的生鮮供應(yīng)鏈企業(yè)提供更全面立體的服務(wù)。