觀麥作為生鮮配送企業(yè)的貼心管家，一直以來都秉持著讓觀麥的廣大客戶用得順心為原則，不斷的優(yōu)化、升級(jí)系統(tǒng)。

定期回訪客戶使用情況，了解客戶需求，加班加點(diǎn)優(yōu)化更新系統(tǒng)，所有的努力都是為了讓客戶有更好的使用體驗(yàn)，提高效率，降低成本。【整單退款】【自定義分揀報(bào)警】【復(fù)制報(bào)價(jià)單】【打印次數(shù)記錄】【訂單增加來源顯示】【訂單管理快速操作售后】，六大新功能來襲，速來圍觀！

?1、整單退款

過去，在觀麥系統(tǒng)中，客戶在支付后如果需要退款，就只能通過售后的方式進(jìn)行處理，但這些訂單已經(jīng)進(jìn)入采購，分揀，配送環(huán)節(jié)，系統(tǒng)并未將這些訂單從業(yè)務(wù)流程中剔除，造成資源的浪費(fèi)。

此次系統(tǒng)升級(jí)，我們支持客戶在支付后，收到貨品前即可進(jìn)行整單退款。在系統(tǒng)操作整單退款后，訂單的已支付金額會(huì)退入客戶余額，后續(xù)可進(jìn)行余額支付或人工提現(xiàn)。而且，退款后的訂單將變?yōu)椤瓣P(guān)閉”狀態(tài)，“關(guān)閉”后的訂單不會(huì)出現(xiàn)在采購環(huán)節(jié)中，避免了分揀和配送人力資源的浪費(fèi)。

2、自定義分揀報(bào)警

過去，觀麥分揀軟件設(shè)置的分揀警告值固定為小于下單數(shù)50%或大于下單數(shù)200%，即稱重?cái)?shù)小于下單數(shù)50%，或稱重?cái)?shù)大于下單數(shù)200%時(shí)會(huì)進(jìn)行提示。但這種固定不變的數(shù)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)復(fù)雜多變的分揀環(huán)節(jié)，客戶更多時(shí)候是想自己設(shè)置分揀警告值。

此次系統(tǒng)升級(jí)，觀麥支持自定義設(shè)置警告值，客戶可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行分揀警告值的設(shè)置，以此來符合實(shí)際業(yè)務(wù)需求。

3、復(fù)制報(bào)價(jià)單

觀麥系統(tǒng)通過報(bào)價(jià)單的方式來實(shí)現(xiàn)不同商戶不同價(jià)格，針對(duì)不同層級(jí)商戶快速進(jìn)行定價(jià)。但當(dāng)定價(jià)層級(jí)較多時(shí)，更多的情景是商品大同小異，而報(bào)價(jià)各不相同。在這種時(shí)候，新建報(bào)價(jià)單是相對(duì)重復(fù)且低效的事情。

此次升級(jí)，觀麥提供了復(fù)制報(bào)價(jià)單功能?？蛻艨梢钥焖傩陆ㄒ粋€(gè)報(bào)價(jià)單，商品信息同步于另一報(bào)價(jià)單，極大提高了維護(hù)人員新建報(bào)價(jià)單的效率。

4、打印次數(shù)記錄

以往的觀麥系統(tǒng)在使用過程中難以區(qū)分配送單是否已經(jīng)打印，這導(dǎo)致多次重復(fù)打印配送單，浪費(fèi)了資源和人力。

此次升級(jí)，觀麥更新了次數(shù)記錄功能，在頁面上可以直接查看已打印次數(shù)，以此來判斷是否需要打印配送單。

5、訂單增加來源顯示

目前觀麥系統(tǒng)支持微信商城下單，管理后臺(tái)代客下單，小程序下單，app下單等渠道進(jìn)行下單。多渠道的下單方式帶來如下場(chǎng)景：①需了解下單渠道分布后對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)，如更多地引導(dǎo)客戶自主下單；②針對(duì)不同渠道的訂單進(jìn)行部分的營銷，如針對(duì)自主下單的客戶進(jìn)行減免。

針對(duì)如上場(chǎng)景，我們?cè)谟唵文K中增加訂單來源記錄，以便快速查看訂單下單來源，進(jìn)一步完善渠道管理。

?6、業(yè)務(wù)平臺(tái)的訂單管理快速操作售后

由于生鮮配送行業(yè)存在多倉相互獨(dú)立，財(cái)務(wù)/客戶通用的情況，我們?cè)谠O(shè)計(jì)觀麥之初就將系統(tǒng)分化為兩個(gè)平臺(tái)——信息管理平臺(tái)和業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。將操作權(quán)限進(jìn)行劃分。信息管理平臺(tái)專注財(cái)務(wù)、售后和用戶管理；業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行倉儲(chǔ)、采購、分揀和配送業(yè)務(wù)操作。但在實(shí)際使用中，“售后”這一操作與“訂單”存在較大關(guān)聯(lián)，也有部分公司訂單管理員與客服為同一人，這樣不同平臺(tái)的操作權(quán)限不方便訂單管理員的工作開展。

此次更新中，為了方便訂單管理人員的操作，我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理平臺(tái)的訂單入口增加了快速錄入售后的功能入口，這能極大提高訂單管理人員的操作效率。