唐代大文豪韓愈云：“業(yè)精于勤，荒于嬉;行成于思，毀于隨。”企業(yè)在深耕細(xì)作的同時(shí)，更要做好經(jīng)營(yíng)開(kāi)源節(jié)流?！伴_(kāi)源節(jié)流”就是要挖掘內(nèi)部潛力、不斷審視我們管理中在哪些環(huán)節(jié)可以革新、增效、節(jié)流;是否可以通過(guò)對(duì)現(xiàn)有流程優(yōu)化來(lái)提升效率，積極響應(yīng)客戶(hù)需求，從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　我們把“開(kāi)源節(jié)流”這四個(gè)字拆分一下，總體而言就兩大塊：一個(gè)叫開(kāi)源，一個(gè)叫節(jié)流。

　　1.怎么開(kāi)源

　　買(mǎi)進(jìn)的源頭

　　對(duì)于配送公司而言，進(jìn)貨的最源頭就在種植、養(yǎng)殖基地、生產(chǎn)加工廠家。

　　也有一部分配送公司的源頭是在批發(fā)市場(chǎng)，可能他的配送量還沒(méi)有辦法和基地、生產(chǎn)廠家對(duì)接。能不能從源頭進(jìn)貨，是由銷(xiāo)量決定的，當(dāng)你銷(xiāo)量不夠的時(shí)候可以和同行之間進(jìn)行合作、統(tǒng)采，這是一個(gè)互利共贏的事情，很多人認(rèn)為同行是冤家，其實(shí)不是的，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)太大了，各有各的資源，各有各的渠道，這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)的頭破血流的地步，所以說(shuō)剛剛開(kāi)始尤其是做的比較小的配送公司，就可以抱團(tuán)取暖。

　　賣(mài)出的源頭

　　其實(shí)說(shuō)白了就是如何開(kāi)拓客戶(hù)，有了客戶(hù)你才有銷(xiāo)量，這個(gè)非常重要。

　　很多配送企業(yè)一開(kāi)始都是自己去開(kāi)拓客戶(hù)、做銷(xiāo)售，但是時(shí)間久了，人的精力有限，客戶(hù)會(huì)越來(lái)越難開(kāi)拓。最直接的辦法就是設(shè)立銷(xiāo)售部門(mén)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)拓客戶(hù)。一直招人，篩選人，總有一個(gè)適合的，剩下一些精兵強(qiáng)將，每個(gè)月都有新客戶(hù)進(jìn)來(lái)，就不用為找客戶(hù)發(fā)愁了。

　　2.如何節(jié)流

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　　如何節(jié)流，考驗(yàn)的是你企業(yè)的內(nèi)功，說(shuō)白了就是你公司的管理能力，你的管理能力強(qiáng)了，節(jié)流是順理成章的事情。

　　可以從下面幾個(gè)部門(mén)方面入手：

　　1、信息部

　　信息部主要的工作就是收集客戶(hù)的訂單信息，處理客戶(hù)的訂單問(wèn)題。這個(gè)部門(mén)最重要了，一旦信息出問(wèn)題，后面的采購(gòu)、分揀等等都會(huì)出問(wèn)題。但是訂單信息太多，出問(wèn)題是難免的，不出問(wèn)題也是不可能的，如何將出問(wèn)題的概率降到最低，首先你的人手要足。這一塊系統(tǒng)能節(jié)省很多人員，原本7、8個(gè)人都忙不過(guò)來(lái)的事，有了系統(tǒng)三個(gè)人都行了。

　　將這三個(gè)信息員基本上是分成兩個(gè)班，一個(gè)班8個(gè)小時(shí)，保證每個(gè)班有兩個(gè)人在工作，一個(gè)人在休息。這樣員工沒(méi)那么累，精神好工作效率高，出錯(cuò)率低。這個(gè)是人文上的，制度上就是一個(gè)月下來(lái)不出錯(cuò)有獎(jiǎng)勵(lì)，出錯(cuò)在多少次以上有處罰。

　　2、采購(gòu)部

　　采購(gòu)部門(mén)是很多公司或者說(shuō)是很多老板頭疼的問(wèn)題，其實(shí)不用太糾結(jié)，用人不疑，疑人不用。貨到了就安排庫(kù)管過(guò)稱(chēng)驗(yàn)貨，每周安排行政人員去市場(chǎng)市調(diào)兩次，這樣能保證大體不差。另外就是多優(yōu)化采購(gòu)渠道、多尋找合適的供貨商。一般最源頭的供貨商價(jià)格都透明，像大米油鹽、凍貨、調(diào)料的價(jià)格都是公之于眾的。

　　所以更多的去優(yōu)化你的采購(gòu)渠道，你的供貨商越多，或者越精細(xì)化，給你公司資金上的壓力、采購(gòu)部門(mén)的壓力都會(huì)降低很多，這樣下來(lái)也能分擔(dān)下采購(gòu)的壓力。

　　關(guān)于采購(gòu)這塊可以參考此文章：某生鮮配送公司采購(gòu)用這套談判技巧，結(jié)果給公司省下500萬(wàn)!

　　3、分揀

　　配送公司的分揀員一般都是晚上10：00上班，到早上6:00左右結(jié)束，一般就8個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。干一晚上的活兒還是比較辛苦的，晚上可以抽出一半個(gè)小時(shí)讓大家吃點(diǎn)東西，多關(guān)心關(guān)心基層員工?？梢詫?duì)分揀工進(jìn)行績(jī)效考核。

　　關(guān)于績(jī)效考核這一塊可以參考這篇文章：配送公司成本居高不下?這套采購(gòu)績(jī)效考核模型你需要收藏!

　　4、物流

　　像一些配送公司用都是第三方物流，這條線根據(jù)客戶(hù)的體量、交貨的難易程度、路程的長(zhǎng)短不同和司機(jī)協(xié)商定價(jià)。

　　企業(yè)可以對(duì)司機(jī)有客戶(hù)服務(wù)和售后服務(wù)上的要求，但是運(yùn)費(fèi)得給的高于同行標(biāo)準(zhǔn)。售后服務(wù)相當(dāng)于多了一份保障，比如說(shuō)送貨過(guò)去了，客戶(hù)這邊有什么問(wèn)題，司機(jī)能夠現(xiàn)場(chǎng)幫老板解決了。如果沒(méi)有售后，等東西送過(guò)去了說(shuō)有問(wèn)題了，給公司打電話，讓公司這邊重新安排車(chē)，過(guò)去補(bǔ)貨的話，這樣的費(fèi)用就比較大了。

　　當(dāng)然，除了合作模式是屬于這種松散式的合作之外，可以專(zhuān)門(mén)給司機(jī)設(shè)置了一個(gè)休息室，不忙等時(shí)候司機(jī)可以在休息室休息的，給司機(jī)一種家的感覺(jué)。

　　5、庫(kù)管

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　　庫(kù)管的工作比較簡(jiǎn)單，但是如果說(shuō)庫(kù)管不認(rèn)真不負(fù)責(zé)，那么公司的損耗可能也很大?？偟脑瓌t就是對(duì)于庫(kù)管的要求要先進(jìn)先出、防火防盜、清點(diǎn)整理，和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能對(duì)上，然后你的損耗在百分之幾的控制范圍之內(nèi)，如果超過(guò)了就不大好。其實(shí)對(duì)庫(kù)管這一塊的要求其實(shí)一點(diǎn)比較簡(jiǎn)單，但是需要比較負(fù)責(zé)任的。

　　6、銷(xiāo)售

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　　銷(xiāo)售部是一個(gè)公司造血部門(mén)，一定要設(shè)立的。前期可能投資會(huì)比較大，但是只要有上一兩個(gè)得力干將，你的銷(xiāo)售部門(mén)都是成功的?？梢赃m當(dāng)?shù)慕o銷(xiāo)售多分錢(qián)，因?yàn)殇N(xiāo)售部門(mén)一定是整個(gè)公司最賺錢(qián)的部門(mén)或者說(shuō)是個(gè)人。也不要有太多的干涉，除了業(yè)務(wù)上的交流之外，不要把銷(xiāo)售人員管死了。

　　開(kāi)源節(jié)流其實(shí)就是各個(gè)部門(mén)人員都把自己的分內(nèi)事干好，這就能給公司節(jié)約很大的成本。文化始終是一個(gè)公司的靈魂，做公司就像人一樣，不能行尸走肉，要有靈魂。

　　(本文部分觀點(diǎn)來(lái)自于西安星禾農(nóng)業(yè)科技有限公司董事長(zhǎng)-沐易)