摘要：8月14日，觀麥合作的首位馬來西亞客戶GDAILYFRESH，成功落地觀麥系統(tǒng)。GDAILYFRESH背靠的是馬來西亞數一數二的農產品進出口批發(fā)公司。經過半年的對比和深入了解，GDAILYFRESH最終選擇專業(yè)并具有配送經驗的觀麥作為合作伙伴。

馬來西亞農產品流通現狀

馬來西亞（Malaysia），簡稱大馬，是一個多民族、多元文化的國家，主要民族是馬來人、華人、印度人，目前人口在3000萬左右。馬來西亞位赤道附近，屬于熱帶雨林氣候和熱帶季風氣候，無明顯四季之分，年溫差變化極小，四周環(huán)海，非常適合旅游度假。

正因如此，旅游業(yè)成為馬來的第三大經濟支柱，也是第二大外匯收入的來源。旅游業(yè)的快速發(fā)展，也使得當地服務業(yè)取得非常大的進步，餐飲、批發(fā)、零售、金融、住宿等等在服務業(yè)擁有飛速的發(fā)展，并且服務業(yè)促進當地就業(yè)，全國幾乎一半的人口從事服務業(yè)。

馬來人有個特點，就是不喜歡在家做飯，所以隨處可見都是些大大小小的餐館。餐飲業(yè)在當地十分興盛，餐飲業(yè)的發(fā)展，也帶動著農產品流通的快速發(fā)展，但由于氣候原因，馬來的農業(yè)主要還是以經濟作物為主，主要有油棕、橡膠、熱帶水果等。蔬菜的種植主要集中在一些氣候涼爽的山地高原上建立的蔬菜生產基地，產品主要供應國內市場，種植的品種較少，主要是一些綠葉型蔬菜，如空心菜、莧菜、菜心，產量遠遠不能滿足國內需要，需大量進口。

所以在馬來西亞，農產品批發(fā)商主要分為兩類，一類就是做當地產的產品，另一類則是專做國外進口的產品。由于氣候的原因，像馬鈴薯、胡蘿卜、南瓜、洋蔥、大蒜、冬瓜這些基本都是靠進口。以往馬來西亞都是從美國這些地方進口農作物，近年來，隨著中國農產品的質量越來越好，且運輸到馬來西亞更方便，中國目前也是馬來西亞主要的農產品進口國。

一批將農產品配送到二三級批發(fā)商處，二三級批發(fā)商主要在馬來西亞的農批市場擺攤。經過走訪發(fā)現，馬來西亞農批市場的發(fā)展還是相對落后的，市場內部雜亂無章。在國內像海吉星這樣的農批市場，大多數都是使用插車作業(yè)了，但在馬來西亞，還是依靠兩輪手推車，需要大量的勞動力。每個批發(fā)商也沒有一個標準的門店，而是用貨箱圍起來的一個幾平米的攤位，這種看似不起眼的攤位，每月的租金接近2萬人民幣。

每到水果盛產的季節(jié)（一年兩季），蔬菜的銷量會大幅度下降，因為馬來人可以把水果當飯吃，不需要吃蔬菜，所以配送商一般也都會做水果的配送。

每天下午2點到6點，農批市場都十分熱鬧，兩輪手推車隨處可見，大大小小的食材配送公司的采購員開始奔走在農批市場采貨。馬來西亞的食材配送公司能形成規(guī)?；\營的并不多，更多的還是夫妻店。倚靠農批市場，租個冷柜，一家三口就開始干配送。

困難重重，發(fā)展受限

馬來西亞蔬菜采購行情十分不穩(wěn)定，今天采購價是2馬幣，明天的采購價可能是今天的五倍十倍，甚至會出現某些菜斷供的現象。所以在馬來，做配送很多時候都靠預估，根據前一周的采購數據來預估下一周的采購量，提前備貨，放入冷庫儲存。所以采購行情數據分析特別重要，紙質單據和EXCEL表分析起來很復雜，并且準確率低。

由于馬來西亞是一個多民族、多元文化的國家，有許多外國人在這里出賣勞動力，被馬來人稱為“外勞”，**主要有緬甸人、印度人、孟加拉人、巴基斯坦人等。配送行業(yè)都是半夜作業(yè)，比較辛苦，馬來西亞當地人多半不愿吃苦，并且薪資要比外勞高出許多。**為了節(jié)約成本，只能聘請外勞，一個外勞每月的薪水約在1500-1800馬幣，折合人民幣在2500-3000元左右。

馬來西亞的生活節(jié)奏特別慢，幸福感比較強。大家做事都是不急不慢，而做食材配送更多的是依賴勞動力，這時候效率基本就很難保證了。

“不僅效率低，這些外勞還十分不穩(wěn)定。他們都是掙多少花多少，也沒什么生活壓力，一年要出去旅游兩三回，有時候旅游回來就直接把老板炒了。一兩個離職，我們還可以臨時補上，但有一次，所有的分揀工人都辭職了，真的是不知所措。除此之外，GDAILYFRESH的損耗也很大，基本上損耗在20%-30%左右，沒有準確的數據進行記錄，無法分析造成損耗的具體原因，也沒有這些數據做基礎，無法進行績效考核和獎勵機制，損耗就一直居高不下，很是頭疼?！秉S總無奈地說到。

半年深入了解，終選觀麥

黃總是福建人，在馬來西亞近5年時間，做農產品進口批發(fā)4年多，做食材配送1年多，與農產品批發(fā)相比，做配送要復雜和辛苦很多，遇到了很多棘手的問題，采購行情不穩(wěn)定、太過依賴人工，生鮮損耗特別大。

GDAILYFRESH的高層經過商討，決定尋找一款合適的生鮮配送系統(tǒng)來管理企業(yè)。馬來西亞當地的互聯(lián)網環(huán)境還比較弱，尤其是在生鮮配送細分領域，目前還沒有一家公司能夠研發(fā)出貼合GDAILYFRESH需求的系統(tǒng)。

了解到目前國內越來越多的食材配送企業(yè)開始借助互聯(lián)網工具來管理，黃總把眼光投向國內，通過搜索發(fā)現，觀麥在國內屬于行業(yè)前列，在食材配送方面也具有一定的經驗，通過這半年多的磨合和溝通，最終選擇信任觀麥。

2018年6月底，在經過半年對觀麥SAAS系統(tǒng)的調研和深入了解后，GDAILYFRESH與觀麥達成合作協(xié)議。

GDAILYFRESH是觀麥服務的第一家國外客戶，觀麥相當重視。合作達成后，觀麥研發(fā)中心成立項目小組，經過1個月的緊張研發(fā)，快速上線英文版。并于8月份，特派一名資深技術工程師和一名資深實施工程師到馬來西亞協(xié)助系統(tǒng)落地。

由于國外用的財務系統(tǒng)跟國內有所不同，技術工程師跟GDAILYFRESH的財務負責人以及他們的財務軟件供應商進行了面對面的對接溝通并在現場直接解決遇到的問題。

實施工程師更是通宵跟進全流程，對相關操作人員進行一對一的培訓和操作演示，以及模擬全流程進行操作演示，面對客戶的疑問一一耐心解答，就**場地規(guī)劃、操作流程、**公司人員KPI考核、績效管理制度、客戶增值服務、增強企業(yè)競爭力以及公司未來發(fā)展規(guī)劃布局等方方面面提供專業(yè)的咨詢建議。

攜手并進，共謀發(fā)展

8月14號觀麥一行與GDAILYFRESH公司管理層召開了合作啟動儀式。這次的合作，不僅僅是觀麥與GDAILYFRESH點對點的合作，更是觀麥在馬來西亞市場的一個開端。

會上，觀麥銷售中心總經理丁旭東表示：觀麥把GDAILYFRESH列入戰(zhàn)略合作伙伴行列，致力于將GDAILYFRESH打造為馬來西亞市場的標桿企業(yè)。全面協(xié)助GDAILYFRESH系統(tǒng)落地，做好全方位的服務。

黃總則表示：未來希望能夠成為觀麥在馬來西亞的代言人，和觀麥一起開疆擴土，幫助更多馬來西亞的食材配送商向互聯(lián)網轉型升級，降低人力成本、減少損耗。

觀麥與GDAILYFRESH的合作不僅是觀麥里程碑意義上的一個跨步，更是觀麥進軍國際市場的一大步。作為首個生鮮SAAS企業(yè)率先走出國門，是觀麥的榮耀亦是責任。遵循“以客戶為中心，幫助客戶成功”的核心理念，觀麥客戶成功團隊，必將深入了解并分析GDAILYFRESH乃至整個馬來西亞食材配送企業(yè)的業(yè)務模式以及目前遇到的問題，研發(fā)出更貼合馬來西亞配送企業(yè)發(fā)展的解決方案，幫助更多的客戶成功。