每年年初各行各業(yè)都會加入招聘的搶人大戰(zhàn)，無論是實現(xiàn)業(yè)績目標的規(guī)模擴張，還是優(yōu)化內(nèi)部結構的新鮮血液輸入，都需要企業(yè)持續(xù)引進更優(yōu)秀的人才，通過引進的人才為企業(yè)注入更多的活力和創(chuàng)新，人才資本的紅利時代正在來臨，重要性甚至在逐步趕超資本的紅利。公司繼上次各部門提出招聘需求的計劃后，人力資源的劉經(jīng)理也正式開始了招聘的計劃和行動。

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采購王經(jīng)理：“劉經(jīng)理，我們部門需要增加5個人?！?/p>

HR劉經(jīng)理：“好的，那你們部門加人的需求是什么呢?”

采購王經(jīng)理：“最近大家都是超負荷作業(yè)，人手實在不夠，不僅如此上周小明的老婆剛生完孩子請了半個月的陪產(chǎn)假，前兩天小趙父親生病請假一周要去醫(yī)院照顧?！?/p>

HR劉經(jīng)理：“這些我也能夠理解，每個公司都會存在這些情況，畢竟這些人臨時不在崗，等家里事情處理完就好了，招聘計劃不包含工作量臨時發(fā)生彈性變化的情況?！?/p>

采購王經(jīng)理：“但是我們現(xiàn)在實在忙不過來，再這么下去估計好些人就不愿意干了。”

HR劉經(jīng)理：“會不會是大家工作效率不高導致的?”

采購王經(jīng)理：“大家都每天忙到那么晚，甚至有的通宵工作。”

HR劉經(jīng)理：“上次我跟老板出去參加觀麥主辦的配送企業(yè)參觀活動，參觀的企業(yè)跟我們服務同樣的客戶群體，體量也差不多，采購人員卻不到我們的一半?！?/p>

采購王經(jīng)理：“不同區(qū)域不同公司情況是不一樣的，不能這么比較。”

HR 劉經(jīng)理：“那你說說哪里不一樣，咱們一個采購人員人均采購的單品數(shù)、品類結構的占比、采購時長的分布以及新供應商的開發(fā)這些數(shù)據(jù)你能說說嗎?”

采購王經(jīng)理：“這個我要回去問問，我們部門具體的情況你也了解的不多，另外HR不是應該做好我們的招聘支持工作嗎?”

HR劉經(jīng)理：“我們當然支持，前提是需要部門經(jīng)理弄清楚招聘的需求?！弊罱K兩個人不歡而散，采購王經(jīng)理剛走，生產(chǎn)的陳經(jīng)理也趕緊湊了過來，心想著大家都在招兵買馬，我也要趕緊行動起來。

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生產(chǎn)陳經(jīng)理：“劉經(jīng)理，你看今年公司的營業(yè)額目標增長了一倍，我們的工作量基本也會翻倍，對應的分揀和配送崗位都需要招人，我們是不是需要提前儲備，不然等業(yè)務量起來了，再去擴張也來不及?！?/p>

HR劉經(jīng)理：“陳經(jīng)理，未雨綢繆總是好的，可我了解到分揀部門的最近2個月的人員流失率比較高，上個月招聘了8個分揀工到現(xiàn)在一個月的時間不到已經(jīng)走了5個，再招老板那邊都沒法交代?！?/p>

生產(chǎn)陳經(jīng)理：“這個也不能怪我呀，公司的薪資待遇實在是沒有什么優(yōu)勢，我們這個城市雖是四五線城市，可有些消費都比肩一二線城市了，公司不給加工資，我也沒辦法呀。”

HR劉經(jīng)理：“人員流失的成本是非常高的，而且影響團隊的整體氛圍，針對人員流失超過20%的團隊，暫停人員招聘。并且我們正在制定部門經(jīng)理的績效考核，如果持續(xù)一個季度不達標，公司會從你的團隊提拔新的部門經(jīng)理并進行培養(yǎng)，如果部門內(nèi)部沒有合格的人選，公司就會從外面進行招聘?！?/p>

聽到這個，陳經(jīng)理臉上的表情黯淡了下來，內(nèi)心第一次感受到了強烈的危機感，雖然感情上不太能接受，可實際回頭想想跟著自己的這群兄弟每天起早貪黑，大家的收入也沒怎么提高，如此下去也沒法給大家一個交代。劉經(jīng)理跟采購和生產(chǎn)兩個部門溝通完招聘需求，在心里嘆了口氣，心想著這日后的人力資源工作任重道遠，遠比自己想象的問題多，想著想著主動走到了銷售部張經(jīng)理的辦公室，看下那邊的具體招聘計劃。

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HR劉經(jīng)理?：“張經(jīng)理，你們部門今年的招聘需求確定了嗎?”

銷售張經(jīng)理：“是的，今年開工剛過來，我就跟老板溝通確認了公司今年的增長目標，以及如何去確保目標的達成，通過對現(xiàn)有人員的復盤，我們部門可能還要增加10個人?！?/p>

HR劉經(jīng)理?：“這么多呢，你們加10個人的依據(jù)是什么?”

銷售張經(jīng)理：“現(xiàn)在業(yè)務團隊有15人，去年的銷售額是1個億，今年的目標是2個億，按照數(shù)據(jù)是需要增加15個人，同時我們需要在增加業(yè)績的同時，也需要提高人均銷售額，銷售額提高大家的平均收入也會提高，這樣也比較健康，雖然行業(yè)的競爭在加劇，但是我們有信心增人增效并完成公司的業(yè)績目標。”

HR劉經(jīng)理：“你們部門招人的需求還比較清晰，那張經(jīng)理你這邊招人的標準是什么樣的?

銷售張經(jīng)理：“因為現(xiàn)在業(yè)務也基本成熟了，公司也小有規(guī)模，所以我打算招聘一些有業(yè)務經(jīng)驗，年齡在30歲以下的業(yè)務人員，畢竟年輕的團隊更有活力更有想法，這也是行業(yè)大的趨勢，另外可能還需要招聘幾個女孩子，現(xiàn)在團隊只有1個女孩子，氛圍還是差了點，男女搭配干活不累嘛。要是你還能招聘1-2個從美菜或美團出來的就更好了，畢竟他們在地推方面的經(jīng)驗還是很豐富的，不僅如此像美菜的銷售團隊也特別能拼?！?/p>

HR劉經(jīng)理：“看來老板把業(yè)務團隊交給你是非常正確的決定，不過一個月的時間招到10個人并留存下來還是挺難的，按招聘數(shù)據(jù)模型粗略估算，10個人留存差不多要有20個人入職，20個人入職需要發(fā)30個以上的offer，如果按照行業(yè)約1/3的面試合格率，大概需要100個面試，另外在邀約面試時，也會有些人忘記或者放棄過來，基本上要保證邀約200個愿意過來的面試者，一個月按30天計算，平均一天要保證有7個過來面試，即便面試時間按平均30分鐘計算，一天下來大概要花3-4個小時的時間投入到面試中。”

銷售張經(jīng)理：“這個明白，想招聘到更優(yōu)秀的人就需要花費足夠的心思在上面，人對了事半功倍，再說年初第一個月是招兵買馬的黃金窗口期，同時也要保障業(yè)績穩(wěn)定，我跟老板也申請了調(diào)低這個月的業(yè)績增長目標，儲備好人才，后面也能跑得更健康?！?/p>

HR劉經(jīng)理：“當然，如果中途在簡歷篩選、邀約的方式、甚至電話里面簡單初試，可能效率會更高一點。此外在面試環(huán)節(jié)也能快速過濾掉不合適的人員，也就是常說的味道不對。”

銷售張經(jīng)理：“這方面也正準備跟你請教一下，現(xiàn)在我們根據(jù)業(yè)務人員每天要做的最重要最困難的4-5件事情，梳理了做好這些事情需要具備的核心能力，然后需要你協(xié)作編寫一版針對業(yè)務部門的面試問題表，這樣就可以在初試時盡可能的招到我們想要的人，做到絕不漏掉一個人才，也絕不放水一個庸才。”

HR劉經(jīng)理：“你們現(xiàn)在梳理出來哪些具體的核心能力呢?”

銷售張經(jīng)理：“劉經(jīng)理，我們通過和現(xiàn)團隊里面做的好的一些同事深入溝通，總結了一些共性的特質(zhì)，第一他們都非常有要性，每天客戶的拜訪量比較高，目標感很強。第二就是有比較好的表達能力，畢竟每天去見客戶如果講東西的條理都不清晰，客戶也不太愿意聽，這樣的人也一般不太自信。第三跟這些人溝通一般都是家里的條件不太好或生活壓力比較大的，也能吃苦，賺錢的動機比較強烈。第四就是學習能力，不僅平時做業(yè)務，也經(jīng)常去跟采購、分揀還有配送部門的同事溝通交流學習更多的食材知識，這樣他們不僅在介紹產(chǎn)品服務時更專業(yè)，還能給客戶展示出公司強大的供應鏈能力，比如我們是如何通過分揀系統(tǒng)做到杜絕漏分錯分的，還有物流司機如何通過PDA掃碼驗貨杜絕漏貨錯貨，通過司機app定位保障配送的貨物及時送達，甚至在客戶現(xiàn)場熟練的展示在手機上直接下單，客戶就會覺得合作很放心，最終達成合作?！?/p>

HR劉經(jīng)理：“好的，我明天就把針對你這些核心能力素質(zhì)的面試問題表格做好發(fā)給你，也很期待你們今年能夠超過完成目標。另外經(jīng)過和張經(jīng)理的多次溝通，以及去年做完銷售部的人才盤點，給你們編寫了崗位職責表你確認一下(點擊標題下的【觀麥商學院】關注公眾號，回復“崗位”即可獲取采購、分揀、配送崗位說明書文檔)，這樣你們后面入職的伙伴也能非常清晰自己崗位的責任、權利以及對應的績效，避免一些不必要的溝通?！?/p>

銷售張經(jīng)理：“這個非常實用，有些剛入職的伙伴不太清楚自己每天要做的核心事項，特別是新人可能不知道怎么去妥善處理一些突發(fā)情況，這個就相當于給了大家一份展開工作的指導手冊。另外劉經(jīng)理你在人力資源方面非常專業(yè)，你看面試方面還有什么需要注意的?”

HR劉經(jīng)理：“其他的也沒什么，就是面試的時候盡量遵循面試的流程，做好面試表上的詳細記錄和溝通細節(jié)，我們從各自專業(yè)的角度把關面試者，并且盡可能的在招聘的標準上能夠達成共識，用同一把尺子衡量優(yōu)秀的人，這樣招進來的人也方便管理。從老板的角度也更能延續(xù)共同的文化氛圍，比如能吃苦，責任心強，還能站在客戶的角度想問題等?！?/p>

銷售張經(jīng)理：“嗯嗯，這個我一定會注意的，每天面試完我們在面試總結會議上可以溝通探討各自面試的情況。今天跟你這么一聊，感覺整個思路清晰很多了。后面面試的事情可就有勞劉經(jīng)理費心了。”

HR劉經(jīng)理：“先別這么說，張經(jīng)理，我可要先給你打個預防針了，招聘這個事情是我們共同的目標，而且是以你們?yōu)楹诵?，我來協(xié)助你們。特別是你這邊要提前規(guī)劃好面試時間，畢竟業(yè)務上你更專業(yè)，同時也能對要加入的伙伴表示一個重視，通過你們在業(yè)務上的溝通，也能讓面試者深入了解公司的發(fā)展方向和要求，方便大家后期工作的展開，再說面試者也需要知道自己的老大是什么樣的人，而且你這么優(yōu)秀，我相信很多人會很期待跟著你干的?！?/p>

銷售張經(jīng)理：“好的，招聘的事情我一定會重視起來的?！?/p>

結語：如何做好配送企業(yè)年度招聘計劃

1、做好企業(yè)招聘計劃，先要了解招聘需求是否合理。

2、梳理人才畫像，找出人員的核心勝任能力素質(zhì)。

3、根據(jù)核心能力素質(zhì)設計面試的提問列表。

4、通過清晰的崗位職責快速篩選目標人群。

5、用人部門需要深度參與到招聘中來，并就面試標準達成一致。

6、科學的面試流程是識別優(yōu)秀人才的有利保障。